5년여간 농협 상호금융 및 은행 착오송금 4,816억원 잘못 보낸 돈 2,377억 원은 돌아오지 못해!

이대규 기자
입력 2026.10.12 15:30
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농협 착오송금 24만 9,917건(4,816억원), 미반환 11만 15건(2,377억원)에 달해!
계좌입력오류 전체 착오송금의 92.6% 차지, 미반환 사유는 고객연락불가가 최다!
김 의원, “농협 이용자 농민 및 고령층 다수, 실효성 있는 대책 마련 시급!”

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농협 상호금융 및 농협은행 고객의 착오송금 금액이 5년여간 4,816억 원에 달하고, 이 중 절반가량인 2,377억 원이 고객에게 반환되지 못한 것으로 나타났다.

국회 농림축산식품해양수산위원회 김선교 의원(국민의힘, 경기 여주시‧양평군)이 농업협동조합중앙회와 농협은행으로부터 제출받은 <최근 5년여간(2021~2026년 8월) 농협의 착오송금 현황>을 분석한 결과, 이 기간 착오송금은 총 24만 9,917건, 4,816억 7,900만 원에 달하는 것으로 확인됐다.

연도별 발생 건수는 2021년 48,376건, 2022년 48,684건, 2023년 43,622건, 2024년 44,159건, 2025년 38,803건이었으며, 올해도 8월까지 이미 26,273건이 발생한 것으로 나타났다.

착오송금액은 2021년 1,162억 3,800만 원, 2022년 879억 2,400만 원, 2023년 715억 2,600만 원, 2024년 842억 8,100만 원, 2025년 745억 원, 2026년 8월 기준 472억 1,000만원으로 조사됐다.

<최근 5~~년여간 상호금융 및 농협은행 착오송금 현황~~>

(단위 : 건, 백만원)

구분		2021년	2022년	2023년	2024년	2025년	2026.8월	합계
건수	상호금융	27,680	29,818	26,835	27,476	23,114	15,506	150,429
	은행	20,696	18,866	16,787	16,683	15,689	10,767	99,488
	합계	48,376	48,684	43,622	44,159	38,803	26,273	249,917
금액	상호금융	55,506	48,935	38,027	48,690	44,903	24,998	261,059
	은행	60,732	38,989	33,499	35,591	29,597	22,212	220,620
	합계	116,238	87,924	71,526	84,281	74,500	47,210	481,679

자료: 농업협동조합중앙회, 농협은행

유형별로는 계좌입력오류가 23만 1,504건(92.6%)으로 대부분을 차지했고, 이어 금액입력오류 6,067건, 기타 5,273건, 이중입금 4,099건, 고객 반환의사 표시로 인한 재청구 1,683건, 계좌기재착오 1,291건 등의 순으로 확인됐다.

<최근 5~~년여간 유형별 상호금융 및 농협은행 착오송금 현황~~>

(단위 : 건)

구분		2021년	2022년	2023년	2024년	2025년	2026.8월	합계
계좌기재착오	상호금융	203	195	194	238	218	146	1,194
	은행	43	6	9	14	12	13	97
	합계	246	201	203	252	230	159	1,291
계좌입력오류	상호금융	25,773	28,039	24,913	25,193	20,893	13,752	138,563
	은행	18,972	18,051	15,696	15,620	14,677	9,925	92,941
	합계	44,745	46,090	40,609	40,813	35,570	23,677	231,504
금액입력오류	상호금융	575	569	629	727	658	516	3,674
	은행	401	347	483	467	429	266	2,393
	합계	976	916	1,112	1,194	1,087	782	6,067
이중입금	상호금융	368	268	323	394	407	308	2,068
	은행	826	193	277	269	234	232	2,031
	합계	1,194	461	600	663	641	540	4,099
고객 반환의사 표시로 재청구	상호금융	190	150	183	207	229	154	1,113
	은행	87	87	100	94	114	88	570
	합계	277	237	283	301	343	242	1,683
기타	상호금융	571	597	593	717	709	630	3,817
	은행	367	182	222	219	223	243	1,456
	합계	938	779	815	936	932	873	5,273
합계		48,376	48,684	43,622	44,159	38,803	26,273	249,917

자료: 농업협동조합중앙회, 농협은행

5년여간 잘못 송금된 돈 중 돌려받지 못한 금액은 2,377억 8,700만 원으로, 전체 착오송금액의 49.4%에 달했으며, 미반환 건수는 11만 15건으로 나타났다.

연도별 미반환 건수는 2021년 19,124건, 2022년 19,669건, 2023년 19,905건, 2024년 21,221건, 2025년 18,777건, 2026년 8월 기준 11,319건이었으며, 미반환 금액은 2021년 484억 7,500만 원, 2022년 398억 6,700만 원, 2023년 384억 6,900만 원, 2024년 484억 1,400만 원, 2025년 419억 4,900만 원, 2026년 8월 기준 206억 1,300만 원으로 조사됐다.

<최근 5~~년여간 상호금융 및 농협은행 착오송금에 따른 미반환 현황~~>

(단위 : 건, 백만원)

구분		2021년	2022년	2023년	2024년	2025년	2026.8월	합계
건수	상호금융	11,261	12,052	11,845	12,836	11,091	6,791	65,876
	은행	7,863	7,617	8,060	8,385	7,686	4,528	44,139
	합계	19,124	19,669	19,905	21,221	18,777	11,319	110,015
금액	상호금융	21,033	22,348	19,347	28,077	25,652	11,465	127,922
	은행	27,442	17,519	19,122	20,337	16,297	9,148	109,865
	합계	48,475	39,867	38,469	48,414	41,949	20,613	237,787

자료: 농업협동조합중앙회, 농협은행

미반환 사유는 일정기간 경과 등 기타(47,594건) 제외 시 고객연락불가가 26,500건으로 가장 많았다. 이어 고객거부 11,308건, 법적제한 계좌 8,252건, 지급정지계좌 5,564건, 전자기기통신 사기거래 계좌 4,996건, 제휴 및 연계계좌 2,139건, 원거래상이 1,261건, 해약계좌 1,165건 등의 순으로 나타났다.

김선교 의원은 “농협을 이용하는 대다수의 고객이 농민과 어르신 등 금융 취약계층이 많음에도, 매년 대규모 착오송금이 반복되어 우려스럽다”며 “특히, 고객연락불가가 미반환 건수의 대다수를 차지하는 만큼 반환율을 높일 수 있는 실효성 있는 대책을 마련해야 할 것”이라고 밝혔다.

<최근 5~~년여간 유형별 상호금융 및 농협은행 착오송금에 따른 미반환 현황~~>

(단위 : 건)

구분		2021년	2022년	2023년	2024년	2025년	2026.8월	합계
원거래상이	상호금융	195	176	201	109	47	26	754
	은행	130	119	122	55	47	34	507
	합계	325	295	323	164	94	60	1,261
고객거부	상호금융	961	1,034	1,196	1,469	1,159	977	6,796
	은행	615	733	919	911	739	595	4,512
	합계	1,576	1,767	2,115	2,380	1,898	1,572	11,308
법적제한 계좌	상호금융	769	801	841	905	998	509	4,823
	은행	546	613	610	569	735	356	3,429
	합계	1,315	1,414	1,451	1,474	1,733	865	8,252
제휴 및 연계계좌	상호금융	85	139	247	272	308	227	1,278
	은행	54	90	176	192	216	133	861
	합계	139	229	423	464	524	360	2,139
해약계좌	상호금융	48	83	95	180	193	57	656
	은행	34	48	72	137	177	41	509
	합계	82	131	167	317	370	98	1,165
고객연락불가	상호금융	2,818	3,333	2,996	3,290	2,509	1,266	16,212
	은행	2,031	1,940	1,967	2,001	1,548	801	10,288
	합계	4,849	5,273	4,963	5,291	4,057	2,067	26,500
지급정지계좌	상호금융	355	429	349	648	871	679	3,331
	은행	236	268	205	554	544	426	2,233
	합계	591	697	554	1,202	1,415	1,105	5,564
특이계좌 (청약, 사망자)	상호금융	101	73	55	54	58	42	383
	은행	52	41	49	25	41	32	240
	합계	153	114	104	79	99	74	623
전자기기통신 사기거래계좌	상호금융	356	326	528	736	694	358	2,998
	은행	185	207	396	574	448	188	1,998
	합계	541	533	924	1,310	1,142	546	4,996
개인 간 분쟁	상호금융	68	70	85	56	61	33	373
	은행	74	32	49	39	31	15	240
	합계	142	102	134	95	92	48	613
기타	상호금융	5,505	5,588	5,252	5,117	4,193	2,617	28,272
	은행	3,906	3,526	3,495	3,328	3,160	1,907	19,322
	합계	9,411	9,114	8,747	8,445	7,353	4,524	47,594
합계		19,124	19,669	19,905	21,221	18,777	11,319	110,015